保权网

常见问题

1. 已经申请理赔，但是购买成功已经超过15天，还会理
　 赔吗？

如果您已经完成了理赔申请，保权网就已经受理了您的申请，在审核通过后会对您的保单进行理赔，不受保权期的影响。

2. 在保权网查询保单无记录

请核对您查询保单时填写的订单号与手机号，该手机号码为您在5173购买商品时填写的手机号码。订单号为您在5173购买该商品时的交易订单编号。其他问题请联系保权网客服及时为您处理。

3. 提供举证后多少时间才能收到钱？

1) 审核用户举证：保权网与游戏运营商核实用户举证真
　 伪须时2个工作日
2) 支付宝理赔：举证审核通过后的5个工作日内理赔
3) 5173理赔：举证审核通过后的5个工作日内理赔

4. 什么是保费？

保权服务费简称保费，购买保权服务时支付的费用。一般按照订单金额的5%收取保权服务费（个别游戏按商品价格2%的比例收取），最低2元，最高500元（个别游戏为200元）。

5. 什么是保额？

为游戏帐号或者道具，装备，游戏币购买的保障金额。一般情况下指订单成交金额。
例：购买一个价值1000元人民币的游戏帐号时同时购买了保权服务，那这个保权服务的订单保额就是1000元，涉及保权赔偿时以保额为基础计算赔偿金额。